Termeni și condiții

Versiune: 15 octombrie 2026.

Comerciantul

Site-ul Toppigeon.RO este operat pentru vânzări de SC Gabriel SRL, CUI RO5839128, număr Registrul Comerțului J1994002263134. Sediu: Constanța, Str. Gheorghe Barițiu nr. 16D. Contact: office@toppigeon.ro, telefon 0734755288. Adresa de retur: Comarnic 72, Constanța. Pro Connection este realizatorul tehnic al site-ului și nu este vânzătorul produselor.

Solicitarea și confirmarea comenzii

Prețurile sunt exprimate în lei. Înainte de transmitere puteți verifica produsele, cantitățile și datele de contact. Transmiterea formularului reprezintă o solicitare de confirmare, fără obligație de plată în acest pas. Mesajul automat confirmă primirea solicitării, nu acceptarea ei comercială și nici expedierea.

Magazinul verifică disponibilitatea, ambalarea și transportul și comunică totalul final prin email sau telefon. Contractul se încheie după comunicarea și acceptarea explicită de către client a produselor și totalului final, inclusiv transportul. Administratorul înregistrează acceptul primit prin email sau telefon. Solicitarea nu este procesată pentru livrare înaintea acestui accept. Dacă nu acceptați totalul comunicat, puteți renunța la solicitare.

Plată, transport și livrare

Plata disponibilă este ramburs. Plata online cu cardul nu este activă. Tarifele de transport sunt: 30,00 lei/sac; 25,00 lei/colet de până la 15 kg; 35,00 lei/colet peste 15 kg și până la 30 kg. Pentru comenzile mixte și ambalarea în mai multe colete, costul aplicabil este comunicat înainte de acceptarea totalului final.

Transportul este gratuit pentru valoarea produselor după reduceri strict peste 700,00 lei. La exact 700,00 lei gratuitatea nu se aplică automat. Livrarea este realizată prin Cargus, termenul comunicat fiind de 24–48 de ore calendaristice. Detaliile expedierii și eventualele indisponibilități sunt comunicate la confirmarea solicitării.

Retragere și retur

Consumatorul beneficiază, în condițiile OUG 34/2014, de dreptul de retragere în 14 zile calendaristice de la primirea bunurilor, fără a justifica decizia. Folosiți funcția online de retragere din contract, cu verificarea declarației și confirmare de primire prin email. Alternativ, anunțați retragerea printr-o declarație neechivocă la office@toppigeon.ro sau prin poștă la adresa de retur. Puteți folosi textul: „Vă informez că mă retrag din contractul privind produsele […], comanda […], primite la data […]. Nume, adresă, data.”

Returnați bunurile în termenul legal de la notificare la Comarnic 72, Constanța. Costul direct al returului este suportat de consumator, cu excepția situațiilor în care legea sau comerciantul prevede altfel; pentru produse neconforme se aplică drepturile legale corespunzătoare. Rambursarea sumelor datorate se face fără întârziere nejustificată, în cel mult 14 zile de la informarea comerciantului despre retragere, inclusiv costul livrării standard eligibil; comerciantul poate amâna rambursarea până la primirea bunurilor sau a dovezii expedierii, conform legii. Rambursarea se face prin aceeași metodă de plată, exceptând acordul expres pentru o altă metodă, fără comisioane pentru consumator. Pentru rambursarea comenzilor achitate la curier, metoda se convine cu clientul. Consumatorul răspunde numai pentru diminuarea valorii cauzată de manipulări peste cele necesare stabilirii naturii, caracteristicilor și funcționării bunurilor.

Excepțiile de la retragere se aplică numai în cazurile prevăzute de lege, de exemplu bunuri susceptibile să se deterioreze sau expire rapid ori bunuri sigilate care nu pot fi returnate din motive de sănătate sau igienă, dacă au fost desigilate. Nu toate produsele alimentare sau desigilate sunt automat exceptate; situația se analizează pentru produsul concret. Drepturile legale privind neconformitatea nu sunt înlăturate.

Reclamații

Pentru reclamații și probleme ale comenzilor contactați SC Gabriel SRL la office@toppigeon.ro sau 0734755288. Aceste condiții nu limitează drepturile obligatorii ale consumatorului. Informații oficiale: ANPC.